Ideaworks International es la primera Agencia Digital en El Salvador que comprende, adapta y desarrolla nuevas tecnologías, tendencias y medios digitales para transformarlos en ventajas competitivas que conectan a las marcas con sus audiencias y sus objetivos.
Aqui pueden ver nuestra nueva presentación ejecutiva
Ideaworks International agencia digital – Internet, Redes Sociales, Marketing Movil
Escrito por Jorge Guerrero (@peregrinoruso)
Un estudio realizado por puromarketing.com en abril de 2010 entre 8000 empresas españolas, establece que solamente el 7.79% de ellas ha incorporado al Community Manager en sus planillas como una figura cualificada para el puesto, mientras que el 19.48% lo hace mediante el uso de agencias especializadas en el diseño y administración de estrategias en redeso sociales.
En El Salvador no hay un estudio que determine el número de empresas que están utilizando las redes sociales como partes de sus estrategias de marketing. Lo cierto es que en el año 2012 más empresas están utilizan estrategias de marketing digital parar incrementar la presencia de sus marcas entre los consumidores o incluso para atraer nuevos clientes y hacer crecer sus ventas.
A mi juicio, para crear una estrategia exitosa en el uso de las redes sociales se debería de seguir una guía que oriente la toma de decisiones en las empresas, pues a diferencia de España, en El Salvador todos estamos aprendiendo a utilizar las redes sociales. Unos van más adelante que otros, no hay duda, pero al final todos vamos en el camino del aprendizaje.
Yo propongo 5 pasos para iniciar el uso de las redes sociales en las empresas:
1. Los inicios y la identidad requieren un objetivo. Es necesario crearle una personalidad y un perfil a cada red social. ¿Para qué será utilizada cada una dentro de la empresa y qué tipo de mensajes se emitirán desde ellas? En otras palabras deberíamos hacer una descripción pormenorizada de la identidad de nuestras redes sociales.
Para hacerlo es indispensable que cada empresa se establezca un OBJETIVO ESTRATÉGICO claro que los motiva a utilizar las redes sociales como herramienta de marketing.
2. Las comunidades. Cada red social debe estar diseñada para establecer relaciones con las comunidades de su propio interés y éstas deben crearse y desarrollarse basadas en el principio de la interacción y la reciprocidad.
Cada comunidad debe ser identificada de acuerdo al objetivo estratégico y a los fines que la empresa persigue. Definir las comunidades pasa por tener claro el segmento de mercado al que las empresas se quieren dirigir, sin embargo las comunidades en las redes sociales no solamente se limitan a recibir el bombardeo de nuestros mensajes, las comunidades interactúan, opinan, critican y aprueban, por lo tanto juegan un importante papel en el fortalecimiento o debilitamiento de de nuestras marcas. En este punto el secreto es conectarse, interactuar y ofrecer contenido de valor para los miembros de la comunidad.
3. Los mensajes. Una vez cada red tiene definida su personalidad, objetivo y comunidades o públicos meta, entonces se crean los mensajes para cada necesidad. Creo que cada red debe tener un diseño detallado de los mensajes utilizados dependiendo de los objetivos y comunidades con las que se interactúa. El diseño y emisión de mensajes es más fácil si se cuenta con un guión establecido para un período determinado, normalmente este guión obedece a las actividades y naturaleza de cada empresa.
En el diseño de mensajes es clave contar con la figura del comunity manager, quienes serán los responsables de desarrollar toda la estrategia diseñada para cada ambiente. Los comunity manager tendrán mayor valor en la medida que diseñen mensajes exitosos, de acuerdo al objetivo y la estrategia. Diseñar buenos mensajes pasa por tener un buen guión o una buena historia que contar.
4. La historia y sus contenidos. La historia se cuenta con mensajes diseñados planificadamente, pero es necesario contar con una fuente de información. A mi juicio los mensajes deben tener como fuente de información un blog corporativo diseñado para tal efecto, además de la página web institucional y otras fuentes web asociadas al rubro e interés de cada empresa. Sin embargo no todos los mensajes emitidos en las redes sociales obededecen a este proceso, pues no se debe descuidar la interacción con las comunidades.
Si una empresa o marca quiere entrar en las redes sociales debe diseñar una estrategia personalizada que incluya el interés de los consumidores, de lo contrario será rechazada. De esta manera la estrategia se convierte en el sistema nervioso central de cada empresa que decida incursionar por este nuevo mundo virtual 2.0. La historia que se cuenta en los distintos medios digitales se define desde la más alta jerarquía de la empresa.
5. La estrategia. Quizá este es el elemento fundamental que cada empresa debe tomar en cuenta al incursionar en el uso de las redes sociales. La estrategia consiste en una bien pensada serie de tácticas para hacer más eficaz un plan, que permita alcanzar un objetivo. Sin embargo, se corre el riesgo de diseñar una estrategia de la misma manera que se diseña en los medios tradicionales y ese es un error, pues se tiende a llenar las redes sociales de spam con mensajes de promociones y ofertas y eso es de inmediato rechazado por los usuarios de redes sociales. A mi juicio una buena estrategia representa la mitad del éxito en las redes sociales. En la estrategia se definen cómo se alcanzarán los objetivos que la empresa se plantea, que van desde hacer crecer la comunidad, generar tráfico hacia el sitio web o incrementar las ventas.
¿Ustedes cómo lo harían?
Escrito por Jorge Guerrero (@peregrinoruso)
El ciberbullying o ciber acoso se puede definir como una agresión psicológica, sostenida y repetida en el tiempo, realizada por uno o varios individuos contra otros, utilizando para ello las nuevas tecnologías multimedia, como el celular, iphone, redes sociales, mensajes de texto, mensajería instantánea, correo electrónico y otros.
El ciberacoso tiene como resultado adolescentes afectados psicológicamente, atemorizados, objetos de burla y desprecio hasta el punto de interferir con sus actividades cotidianas como el estudio, el esparcimiento y su conducta al interior del seno familiar. Produce un efecto devastador en sus víctimas, afectando su bienestar e invadiendo espacios muy necesarios para el menor como su descanso o el tiempo de estudio.
Aunque el ciberacoso puede perpetrarse de un adulto a un adolescente, para el caso de este blog hablaremos sobre el ciberacoso que se genera entre adolescentes. El ciberacoso entre adolescentes va desde envío de mensajes de texto, fotos, videos y cualquier material multimedia que contiene burlas, ofensas y desprecio contra una persona, utilizando cualquier medio tecnológico o las redes sociales.
El uso de la tecnología para los jóvenes es parte de su vida, de ahí que pasan más tiempo en el Internet que realizando cualquier otra actividad de ocio. El tema ha llegado a ser tan delicado que en algunos países, se han reportado casos de adolescentes que se han suicidado por ser víctimas de ciberacoso.
Pueden leer algunos casos en diversas partes del mundo en este link http://www.ciberbullying.com/cyberbullying/
Hay dos problemas que yo veo respecto del ciberacoso en El Salvador. Por un lado, los jóvenes con mucha dificultad diferencian lo que está bien de lo que está mal, cuando sus burlas las dirigen desde el Internet, al utilizar el Facebook, youtube, msn o los mensajes vía celular. Para la generación de nuestros adolescentes, poner apodos, burlarse sistemáticamente de sus compañeros e incluso de sus maestros o publicar videos o fotos reveladoras de sus compañeras o compañeros “no es tan grave”. Esto pasa por el tamiz de los valores que aprenden en el seno familiar, pero ese es otro “pisto”.
El otro problema que identifico sin ser un experto en el tema, es que los padres de familia no saben “dónde andan” sus hijos. Es decir, sus hijos se encuentran en su cuarto o en la sala de sus casas, pero no están ahí. Se encuentran en otros sitios, con otros amigos, con otros mundos a los que los padres no tienen acceso y ni siquiera saben que existen.
Por eso es importante que los padres de familia, creen sus propios facebook, que se unan a las redes sociales de sus hijos, que manejen el bb chat, Twitter y otros incluidos en los juegos de video. Lo importante es que tus hijos te acepten en su mundo a la edad temprana, cuando todavía nos muestran con orgullo ante sus amigos, es decir cuando tienen 8 a 10 años. Después de esta edad es muy difícil que nos acepten es sus facebook.
Las redes sociales se han convertido en lo que cada usuario desea. Desde sus fotos, aplicaciones, amigos y en el caso de Twitter, a quienes seguimos. Desde política, tecnología o deportes. Twitter puede ser como nosotros somos.
La siguiente lista tiene varios tuiteros salvadoreños a los que sugerimos seguir cuando somos nuevos en Twitter y una lista corat de usuarios extranjeros que tiene tweets con aportes valiosos o entretenidos. Claro que los gustos pueden variar y la lista puede ser más corta o más extensa….
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Para ser nuevo en Twitter no estaría nada mal dar clic en “seguir” y hacer de Twitter un reflejo de nuestros gustos e intereses. por favor compartan con nosotros lo que ustedes piensan sabemos que nuestra lista es muy limitada y que ustedes pueden darnos muy buenas recomendaciones adicionales… ¿A quién debo seguir en Twitter?
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