En digital todo es un tema de perspectivas y marcos de referencia. Si tenemos una perspectiva correcta tendremos una repuesta correcta al entorno para poder crecer rápido. Las oportunidades están ahí afuera, las tecnologías están en un cambio constante y por ello la transformación digital no es sólo un cambio de tecnología, es un cambio de actitud, de liderazgo.
La transformación digital se trata de estrategia, de lo que nosotros hacemos, pensamos y amplificamos haciendo uso de la tecnología; por ello hay que ser conscientes de ese cambio de pensamiento para poder hacer una verdadera transformación digital desde cualquier lugar y con cualquier presupuesto.
A lo largo de nuestra formación, nos enseñaron a tener un pensamiento industrializado y este fenómeno se da desde la educación hasta la producción comercial. Nos enseñaron a crear productos en serie y querer hacer lo mismo para todos, pues todo el pensamiento que nos ha influenciado proviene de la Revolución Industrial.
Otro factor que nos ha llevado a permanecer en esta “caja” es el miedo a mostrarnos débiles, incapaces o fracasados. Nos da miedo fallar, preguntar, decir, indagar, resumir para tener claridad de lo que nos dijeron. Nos causa miedo que los demás se den cuenta que no sabemos, que no conocemos un concepto o un proceso.
Pero ¿cuántas veces las empresas o emprendedores no han fallado para lograr ser lo que son? Probablemente sin esas equivocaciones no habrían creado grandes inventos que transformaron al mundo. Thomas Alva Edison se equivocó 1,000 veces antes de crear la bombilla.
Un último factor que nos mantiene en la “caja” es la forma en la que se hacía negocios. Antes sólo se necesitaba ganar dinero, pues el centro de toda la actividad empresarial era el producto o la marca; en cambio ahora los negocios se hacer poniendo al consumidor al centro de todas las estrategias. Ahora el mundo es volátil, el consumidor es volátil y por ello no se pueden seguir haciendo las cosas de misma manera ya que nos encontramos en un entorno competitivo. Para mantener un negocio hay que reinventarse cada cierto tiempo.
Vivimos en un mundo en el que la credibilidad y la confianza son los activos más valiosos de una pequeña y mediana empresa. Todas las plataformas de negocio están basadas en la credibilidad y la confianza alrededor de las MIPYMES. Todas nuestras acciones y decisiones impactan en la reputación de las marcas y las empresas y terminan afectando la credibilidad y la confianza que los consumidores tengan en ellas.
En la era de la transformación digital, la MIPYMES se desenvuelven en un ambiente sumamente conectado a Internet. En pocos años la conectividad nos permitirá tener al alcance de un click toda la información que necesitemos de las marcas o incluso gestionar desde nuestro celular tareas básicas de nuestras casas.
Los niveles de conectividad a los que nos dirigimos, nos obligará a ser hiper transparentes pues los consumidores tendrán acceso a nuestras acciones en tiempo real ¿Cómo podemos prepararnos para cuidar nuestra reputación? Tarde o temprano la transformación digital llegará a nuestros negocios ¿por qué no preverlo y prepararnos para ello? ¿Qué estamos haciendo ahora para ser mejores líderes y tener un mejor negocio en el futuro? Les invito a que den el primer paso para llevar a sus microempresas, a la era conectad y prepararse para la transformación digital.
¿Piensas que en la industria publicitaria está llena de ideas innovadoras? Piensa de nuevo. Según Michael Farmer, CEO de Farmer & Company y consultor publicitario desde hace 25 años, lo que alguna vez fue “una de las industrias más glamorosas y gratificantes se ha convertido en una clase de ‘taller clandestino’ para los trabajadores”
La semana pasada, Farmer y yo estuvimos en un panel para Mediapost, discutiendo lo frágil que se han vuelto las relaciones agencia-cliente. Fue una de las discusiones más sinceras de las que formé parte. No es común que la gente apunte directamente contra la realidad que existe detrás de la fachada de la Avenida Madison.
“En los viejos tiempos”, explica Farmer, “las agencias cobraban una comisión del 15 % por los medios.” (Eso significa que podían dirigir sus clientes hacia los medios más caros y hacer una fortuna.) Sin embargo, en 1980, cuando se volvió fuera de control, las marcas se dieron cuenta por lo que a las agencias se le comenzó a pagar una tarifa plana por el mismo trabajo. Frecuentemente, esa tarifa era calculada según la cantidad de personas asignadas a un cliente. Solo bastaba sumar el total de sus salarios, beneficios y un extra, y las agencias podían continuar con su negocio habitual.
ocupaban de las gráficas, radio y televisión- ahora se espera que sean expertas en marketing tradicional, social, digital, programática, influencers, de e-mail, publicidad nativa…y prácticamente todo lo que te puedas imaginar.
muchas veces, no saben cómo cuantificar los resultados que obtuvieron en una manera significativa y medible. Ya escribí acerca de esto, poniendo de ejemplo a la joyería Alex & Ani. Como sus agencias no lograban comprender de dónde provenía el drástico crecimiento de la compañía, el antiguo CMO Ryan Bonifacino recurrió a contratar a varios profesionales con doctorados por sus servicios e insights. Y créelo, ni lo dudó cuando tuvo que firmar esos cheques. Las marcas no tienen ningún problema invirtiendo en crecimiento. De hecho, he tenido ejecutivos de Marketing que me han mirado a los ojos y me han dicho, “cuando puedas demostrar de manera analítica que el dinero que gasto en ti me proporciona una ganancia, entonces tendré un presupuesto ilimitado.”
Por demasiado tiempo, las agencias de publicidad han evitado el negocio analítico. En su lugar, están interesados en la creatividad y embobados con ganar premios. Como lo expresa Farmer, “las agencias continúan a aferrarse a la noción de que los clientes quieren creatividad y servicio, pero lo que los clientes realmente quieren es que aumente el valor de la empresa.
La Banda 2 Cero 