Los gobiernos han estado tradicionalmente enfocados en mejorar sus procedimientos internos, dejando a empresas y a ciudadanos al margen de sus planes de servicio.
El resultado de este enfoque se traduce en que a diario tengamos que lidiar con una amplia gama de departamentos y funcionarios de gobierno aislados, en lugar de encontrar un punto único de entrada que nos ofrezca todos los servicios de gobierno, este enfoque trae costos grandes, que van desde el uso ineficiente de recursos hasta manipulaciones deliberadas y fraudulentas.
¿Cómo pueden los gobiernos poner el control de sus prácticas en las manos de las empresas y los ciudadanos? La respuesta podria ser tener un: Gobierno “a la Web”
Muchos gobiernos están ya activamente involucrados en su evolución electrónica, con el objetivo de ofrecer y administrar electrónicamente y eficientemente tanto servicios internos como externos para empresas y ciudadanos.
Que problemáticas se deben considerar para entrar en esta evolución?
Desde el punto de vista de los ciudadanos, la mayor preocupación surge al pensar que necesitaran tener una computadora en su hogar para gozar de los beneficios del gobierno “a la Web”, es por esto que se debe prever el poder interactuar con estos servicios en cualquier momento y lugar, ya sea desde la Internet, lugares públicos, centros de llamadas, desde algún dispositivo multimedia como la TV interactiva o servicios celulares de tercera generación (bueno en mi pais El Salvador, hay mas celulares que personas y la forma en la que esta evolucionando la tecnologia, los dispositivos y la alta adopción de los servicios moviles por los usuarios aun mas sencillos, yo he visto varias veces ejemplos de esto… como el de un jornalero del campo que saca su celular de la bolsa entre tarea y tarea para manadar SMSs a su esposa, debemos tener la perspectiva correcta: en unos años el internet podra llegar a todos, habra una variedad grande
de dispositivos moviles baratos (o gratuitos si compras un plan
) y todos sabran como usarlos
Desde el punto de vista de las empresas la preocupación se enfoca en que estos servicios puedan interactuar con su infraestructura de sistemas y operaciones, además de que se vea una clara disminución de costos comparada a los costos de los trámites administrativos presénciales, factores que les pueden dar una ventaja competitiva en el ámbito internacional
Desde el punto de vista del gobierno la ecuación del problema tiene seis componentes:
- Simplificar la administración, esto es reducir la cantidad de formularios de papel que tiene que procesar y reconciliar
- Reducir la duplicación de actividades, evitar tener que re-introducir datos en sus sistemas de computo
- Reducir costos asociados a los procesos burocráticos, permitiendo re-dirigirlos hacia las áreas claves de aprovisionamiento de servicios
- Convertir recursos usados para tareas administrativas en recursos que ofrecen valor agregado, ayudando a que ciudadanos y empresas a que conozcan y utilicen mejor los servicios ofrecidos por el Gobierno
- Facultar a trabajadores profesionales clave, como médicos y jueces para que inviertan mas tiempo en su rol primario liberándolos de los engorrosos, pero necesarios, procesos administrativos y burocráticos
- Reducir potencialmente perdidas financieras causadas por fraude permitiendo visualizar patrones de comportamiento en la información compilada que pudiesen indicar fraude.
Evolucionar a un Gobierno “a la Web” (electrónico o en Línea) no es solo contar con la tecnología o conectarse a Internet, es mas bien integrar y rediseñar una experiencia Digital junto a los procesos y tramites para transformar y alcanzar la visión de un gobierno que opera con herramientas al servicio de todos, en donde el ciudadano esta al centro de una estructura de gobierno manejada por una clase política que busca evolucionar constantemente en todos los aspectos de su periodo de gestión
Este es solo el comienzo de la evolución que ayudara a combatir al corrupción y permitirá que empresas de todo tamaño puedan participar activamente en resolver coyunturas y tomar decisiones tradicionalmente gestionadas hacia adentro de un gobierno y habilitará una nueva generación de ciudadanos diligentes y responsables. Que opina usted amig@ cidudadano del mundo estan preparados nuestros lideres politicos para tener un verdadero Gobierno a la Web?







































Esta mañana estaré dando una conferencia sobre Innovacion en la era conectada para un grupo de 300 profesionales de las áreas de administración de empresas y economía, en el congreso de innovación de la Universidad Modular Abierta de El Salvador, creo que todos debemos tener una perspectiva correcta de donde estamos y hacia dónde vamos con el ciclo de tecnología que nuca se detiene y que está causando varios Tsunamis que inundan nuestra sociedad, además el surgimiento de una nueva actitud que ha roto brechas generacionales y ha propiciado el surgimiento de la Generación Conectada o la que más bien llamo Generación “C”. Mis recomendaciones para innovar teniendo estos factores en perspectiva las resumo así:
Hay que zambullirse en el Tsunami y ser parte de este mundo HOY, me encanta lo que nos dice Nolan Bushnell fundador de Atari sobre el tema de innovación: “Cualquiera que se haya tomado una ducha ha tenido una idea, es la persona que se sale de la ducha se seca y hace algo por ejecutarla quien hace la diferencia“ . asi que no solo hay que pensarlo, hay que hacerlo!!!
Para navegar en un Tsunami se necesita estar preparados y en este caso el barco que nos llevara al éxito comienza con Construir una Marca Personal adecuada a mis objetivos las marcas son historias en nuestras mentes y las historias: Dan estructura a nuestras vidas por que los humanos Buscamos patrones a seguir y nos ayudan a llenar los espacio vacios, mucho cuidado que si no las definimos nosotros, serán Impuesta por otros y los resultados de esto reflejaran o contrastaran con la realidad que nosotros queremos Mostar
Esta de mas decir que este el imperativo para esta era conectada conectarse y conversar y para esto como lo dice Chris Brogan: “No necesitas un equipo de Informática, no necesitas un nerd, no necesitas millones de Dólares, no necesitas millones de clientes…” y es 100% cierto, solo tienes que tener el animo de comenzar y claro el lugar de donde te conectaras a la red. Amigo no hay excusa!
No se puede decir que estamos innovando si no hemos fallado varias veces, quieres destacar Hay que arriesgarse y fallar MAS como lo dijo John D. Rockefeller “Si quieres tener éxito debes poncharte (Strike out)tomando nuevos caminos, en lugar de tomar los caminos gastados del éxito aceptado “ este fue el principal pensamiento que adopto su nieto Laurence Rockefeller al fundar Venrock , la compañía de inversión y riesgos que apoyo en sus inicios algunas de la “aventuras de negocios” mas exitosa de la era conectada… solo para mencionar algunas Apple, Intel, 3Comm, Policomm, Nanosys… wow!
Bueno y para sobrellevar exitosamente esta era conectada tenemos que buscar y compartir CONOCIMIENTOS, siempre lo he dicho después de cada conferencia “El conocimiento es el único recurso que entre más se cómprate más se multiplica” creo en esto y se que el capital intelectual sera el siguiente tsunami que veremos arrasar los confines del mundo
Hey, quien diría que hace tantos años alguien hubiese escrito reglas de Branding personal y Facebook para nosotros, pues viendo 2 de Timoteo 2:15-26 encontramos un listado interesante que compartí la semana pasada a el grupo de Jóvenes de JCM en la iglesia CCI San Salvador, aquí esta se los comparto:
La clave de todo esta en que los Cristianos tenemos un sello: “Jesus Inside” (A pesar de todo, el fundamento de Dios es sólido y se mantiene firme, pues está sellado con esta inscripción:














