Les comparto mi conferencia protocolo corporativo y organización estratégica de eventos, esta presentación es un buen punto de partida para la planificación de eventos de empresas, organizaciones e individuos. La información que encontraran aquí les ayudará a guiar el proceso de planificación de eventos bajo una perspectiva estratégica y puede ser aplicada para eventos de todos los tamaños desde la visión, conceptualización, definición de objetivos, las consideraciones logísticas, los procesos de planificación. Este es un buen lugar para comenzar si usted tiene preguntas sobre protocolo corporativo y organización estratégica de eventos, apreciare mucho escuchar su retroalimentación sobre este tema
Internet es el nuevo parque, así lo solía llamar hace un tiempo una maestra muy acertadamente. Nos decía que las redes sociales eran el nuevo parque para los jóvenes. No la comprendía. ¿Qué tenía de parecido un lugar con arbolitos y bancas a una computadora en un cuarto? No tenía sentido. Sin embargo, con mi creciente afición por los “tutoriales” en youtube y pinterest he logrado ver que mi sabia mentora tenía razón, la red es el nuevo parque.
Según cuenta mi abuelita, antes el parque era un centro de reunión vespertino para los habitantes de un pueblo; ahí se enteraban de las últimas noticias, se intercambiaban secretos, recibían declaraciones de amor o simplemente se salían de la ajetreada rutina para divertirse un rato. Los parques eran el centro de acopio, intercambio de ideas y sentimientos. Ahora, en pleno siglo XXI, la web desarrolla esa misma dinámica de manera global y virtual.
A diferencia de nuestros abuelitos, no necesitamos un punto de encuentro físico para saber qué es lo que está pasando en el mundo, una buena conexión a internet y una computadora (teléfono, tablet, etc.) son más que suficientes para formar parte de este espacio donde y cuando sea. Las redes sociales vendrían a ser las bancas y los árboles, mientras que los pobladores seguimos siendo nosotros y buena parte del mundo. Por ejemplo: si quiero aprender a prepara un platillo sencillo para el almuerzo no es necesario dirigirme hacia mi vecina y preguntarle qué me recomienda cocinar, simplemente ingreso la frase “almuerzo fácil” a Google e inmediatamente obtengo 7,140,000 respuestas. No obstante, antes de realizar cualquier acción es bueno recordar que, al igual que en los parques, no todo lo que se encuentra en la web es cierto o la mejor idea (como declararle tu amor a alguien por medio de Facebook, por ejemplo).
Por lo tanto, para pasártela bien en este nuevo parque te puedo recomendar que:
Usa siempre un antivirus.
Es importante entender que todo lo que publiques en la red deja de ser privado y éste puede ser utilizado en tu contra.
Busca información confiable u oficial (como la que se encuentra en las páginas de entidades reconocidas).
Para ampliar tu “espacio” realiza búsquedas en diferentes idiomas. Es decir, puedes buscar en youtube “peinados fáciles” así como “easy hairstyles”.
Finalmente, ¡recuerda que lo más importante es que te animes a compartir tus ideas!
Escrito por Andrea Giselle Méndez Guevara. Sígueme en twitter @AndreGiselle
El ciberbullying o ciber acoso se puede definir como una agresión psicológica, sostenida y repetida en el tiempo, realizada por uno o varios individuos contra otros, utilizando para ello las nuevas tecnologías multimedia, como el celular, iphone, redes sociales, mensajes de texto, mensajería instantánea, correo electrónico y otros.
El ciberacoso tiene como resultado adolescentes afectados psicológicamente, atemorizados, objetos de burla y desprecio hasta el punto de interferir con sus actividades cotidianas como el estudio, el esparcimiento y su conducta al interior del seno familiar. Produce un efecto devastador en sus víctimas, afectando su bienestar e invadiendo espacios muy necesarios para el menor como su descanso o el tiempo de estudio.
Aunque el ciberacoso puede perpetrarse de un adulto a un adolescente, para el caso de este blog hablaremos sobre el ciberacoso que se genera entre adolescentes. El ciberacoso entre adolescentes va desde envío de mensajes de texto, fotos, videos y cualquier material multimedia que contiene burlas, ofensas y desprecio contra una persona, utilizando cualquier medio tecnológico o las redes sociales.
El uso de la tecnología para los jóvenes es parte de su vida, de ahí que pasan más tiempo en el Internet que realizando cualquier otra actividad de ocio. El tema ha llegado a ser tan delicado que en algunos países, se han reportado casos de adolescentes que se han suicidado por ser víctimas de ciberacoso.
Hay dos problemas que yo veo respecto del ciberacoso en El Salvador. Por un lado, los jóvenes con mucha dificultad diferencian lo que está bien de lo que está mal, cuando sus burlas las dirigen desde el Internet, al utilizar el Facebook, youtube, msn o los mensajes vía celular. Para la generación de nuestros adolescentes, poner apodos, burlarse sistemáticamente de sus compañeros e incluso de sus maestros o publicar videos o fotos reveladoras de sus compañeras o compañeros “no es tan grave”. Esto pasa por el tamiz de los valores que aprenden en el seno familiar, pero ese es otro “pisto”.
El otro problema que identifico sin ser un experto en el tema, es que los padres de familia no saben “dónde andan” sus hijos. Es decir, sus hijos se encuentran en su cuarto o en la sala de sus casas, pero no están ahí. Se encuentran en otros sitios, con otros amigos, con otros mundos a los que los padres no tienen acceso y ni siquiera saben que existen.
Por eso es importante que los padres de familia, creen sus propios facebook, que se unan a las redes sociales de sus hijos, que manejen el bb chat, Twitter y otros incluidos en los juegos de video. Lo importante es que tus hijos te acepten en su mundo a la edad temprana, cuando todavía nos muestran con orgullo ante sus amigos, es decir cuando tienen 8 a 10 años. Después de esta edad es muy difícil que nos acepten es sus facebook.
En los últimos tres meses hemos pasado del asombro del poder de las redes sociales a la búsqueda del aprendizaje sistematizado de esta nueva área profesional y aunque todo el Internet se mueve a velocidades inimaginables, no estamos preparados para adaptarnos a estos cambios a su misma velocidad, sobre todo en el tema de las redes sociales.
Hace algunas semanas escribí el artículo ¿Es suficiente un Community Manager (CM) para tener éxito en las redes sociales? y ahora quiero dedicar algunas líneas para decir de dónde pudiera salir un “buen” Community Manager. Sostengo que los Community Manager deben ser en principio profesionales de las comunicaciones, hasta que no aparezca la carrera universitaria que se acerque a esta figura.
Un CM debe ser un administrador de comunidades en las redes sociales, debe conocer la empresa o la marca casi a la perfección y eso solamente se logra interactuando, debe tener la capacidad de distinguir, detectar o crear las comunidades que le hagan falta a la empresa para alcanzar sus objetivos comerciales y además debe saber utilizar las diferentes técnicas de comunicación para llegar a los públicos a los que se dirige y esto pasa por el diseño del mensaje indicado para la comunidad indicada.
Enrique Dans en su blog el perfil del community manager describe al empleado de este “puesto” como una persona que se ha desarrollado a sí mismo como un excelente administrador de sus propias comunidades.
Un CM debe demostrar que ha administrado su propio blo con éxito, una cuenta de Facebook bastante activa, reacciones en cadena de sus posts en el Twitter o Facebook, un canal de youtube activo e interesante, debe saber administrar una cuenta de fotos, manejo de paquetes de diseño a nivel básico y estar preparado para administrar una web, entre otros. Es decir, debe tener experticia, conocimiento, haber hecho lo que esperamos que haga con las cuentas de la empresa. En otras palabas: “nadie te puede contar lo que es Matrix, tienes que verlo por ti mismo”. El CM debe haber estado ahí.
Además creo que un CM debe conocer herramientas de monitoreo, eso es vital en la estrategia de redes sociales. Hacer y medir, hacer y medir, hacer y medir. El CM debe contar con los conocimientos para hacer las mediciones que la empresa necesita, porque puede que en la web haya cientos de herramientas de medición, pero si no son las que la empresa necesita, no sirven de nada. El CM debe tener claridad qué cosas debe medir para saber si está alcanzando el objetivo de la estrategia que se ha trazado, de lo contrario su trabajo sería una pérdida total de tiempo y dinero.
Entonces ¿dónde encontrar los Community Manger para las empresas?. En la generación de nativos digitales que estudian su último año de universidad en comunicaciones y que mantienen actividad personal exitosa y con un propósito claro en las redes sociales. Por hoy, el CM debe diseñarse y elaborarse a la medida de cada necesidad, esto significa que no hay Community Manager en el mercado laboral, usted debe contratar una persona que tenga la experticia y el conocimiento de comunicaciones y luego ir aprendiendo juntos, hasta alcanzar el perfil profesional que la empresa necesita.
Conocí el uso que se le puede dar a las redes sociales en las empresas, gracias a un curso intenso de una semana con el maestro José Luis Orihuela (@jlori) en el año 2009. A raíz de ese conocimiento impulsé la implementación de una estrategia de redes sociales para el Colegio García Flamenco, donde me desempeñé como Gerente de Comunicaciones durante 6 años.
La primer dificultad que encontré fue que al buscar asesoría para diseñar una estrategia que respondiera a las necesidades concretas de la empresa, muy pocas empresas o profesionales independientes tenían claridad de cómo abordar esta herramienta de comunicación.
Cuando contratamos a la persona indicada, Rodolfo Salazar (@rokensa), para diseñar la estrategia, el siguiente paso fue convencer a la Junta Directiva de que incursionar en estas plataformas sería muy beneficioso para la institución. Afortunadamente, la visión vanguardista del Presidente, facilitó la tarea.
Ahora, después de 4 años de gestionar la imagen de la empresa a través de las redes sociales, es necesario dar el siguiente paso, que es asignarle una mayor cuota de participación en la captación de nuevos clientes. Esto no pudiera ocurrir sin haber pasado por estos primeros 4 años de aprendizaje.
Una estrategia en redes sociales puede tener diversos objetivos, pero su fin último siempre será captar nuevos clientes y satisfacer a los actuales desde una dimensión cercana, sin barreras. Aunque en ocasiones esto represente un riesgo, vale la pena correrlo de manera planificada, pues igual que los medios tradicionales, en el manejo de la imagen institucional, nada ocurre al azar.
Para asignar mayor cuota de captación de nuevos clientes a la estrategia de redes sociales, es indispensable medir, medir. medir y medir. Esto significa rediseñar toda la plataforma de medios digitales de la empresa y asignarle a cada cual, una serie de pequeñas acciones esperadas de parte de quienes nos visitan, hasta que dichas acciones se transformen en un nuevo cliente.
Este nuevo nivel en la estrategia de redes sociales, pasa por una serie de cambios que permitan alinear los medios digitales, hasta alcanzar el objetivo de conseguir nuevos clientes. Les comparto los 3 pasos ue a mi juicio se denen seguir para hacer estas adaptaciones.
1. Rediseñar y robustecer la página web.
2. Alinear la estrategia con todos los medios digitales
3. Definir procesos para la captación de nuevos clientes y
4. Asignar tareas esperadas de los potenciales clientes en cada medio digital de la empresa
Les comparto mi conferencia protocolo corporativo y organización estratégica de eventos, esta presentación es un buen punto de partida para la planificación de eventos de empresas, organizaciones e individuos. La información que encontraran aquí les ayudará a guiar el proceso de planificación de eventos bajo una perspectiva estratégica y puede ser aplicada para eventos de todos los tamaños desde la visión, conceptualización, definición de objetivos, las consideraciones logísticas, los procesos de planificación. Este es un buen lugar para comenzar si usted tiene preguntas sobre protocolo corporativo y organización estratégica de eventos, apreciare mucho escuchar su retroalimentación sobre este tema
Un CM debe ser un administrador de comunidades en las redes sociales, debe conocer la empresa o la marca casi a la perfección y eso solamente se logra interactuando, debe tener la capacidad de distinguir, detectar o crear las comunidades que le hagan falta a la empresa para alcanzar sus objetivos comerciales y además debe saber utilizar las diferentes técnicas de comunicación para llegar a los públicos a los que se dirige y esto pasa por el diseño del mensaje indicado para la comunidad indicada.
